1、關(guān)于出團(tuán)通知書(shū)：我社行程中會(huì)具體體現(xiàn)集合時(shí)間、地點(diǎn)以及工作人員聯(lián)系方式；我社工作人員也會(huì)于游客出發(fā)前一天17：00—19:30再次電話通知、囑咐每一批游客（每一批游客我社只會(huì)通知其中的1個(gè)客人），所以請(qǐng)游客務(wù)必保持手機(jī)通訊的暢通；

2、此行程為宜昌當(dāng)?shù)厣⒖推磮F(tuán)模式，全程分段導(dǎo)游、各段需換乘不同的旅游車(chē)；

3、關(guān)于單房差：報(bào)名酒店住宿費(fèi)為1人1床位，因酒店無(wú)法提供三人間住宿，若出現(xiàn)單人情況下，需客人自行補(bǔ)齊房間單房差酒店內(nèi)洗衣、理發(fā)、電話、傳真、收費(fèi)電視、飲品、煙酒等個(gè)人消費(fèi)需客人另外支付費(fèi)用。

4、關(guān)于行程中出現(xiàn)人力無(wú)法抗拒因素，如：自然災(zāi)害、因天氣原因游船停航、交通擁堵致景點(diǎn)游覽不全、政府原因等，旅行社該不退換以產(chǎn)生費(fèi)用，若產(chǎn)生其他交通費(fèi)用，由客人自行承擔(dān)費(fèi)用。行程當(dāng)中發(fā)生游船停航、景區(qū)暫停游覽等原因，造成本次出游行程變更或取消，屬不能預(yù)見(jiàn)、不能避免和不能克服的客觀事件。旅行社同游客協(xié)商，幫助游客安排、變更行程或其他善后事宜。

5、關(guān)于特殊人群的優(yōu)惠證件：特殊人群主要泛指：60歲以上老人、軍官證、殘疾證等；此類(lèi)游客在部分景區(qū)可享受門(mén)票段的優(yōu)惠（此優(yōu)惠主要指旅行社成人協(xié)議價(jià)與特殊人群實(shí)際購(gòu)票金額的差價(jià)），故應(yīng)在導(dǎo)游購(gòu)票之前主動(dòng)出示相關(guān)證件，否則視為正常人群購(gòu)票；如游客在報(bào)名費(fèi)用中已減免特殊人群門(mén)票優(yōu)惠差價(jià)，請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶優(yōu)惠證件參游，如因游客未帶證件（或證件無(wú)效者），游客需補(bǔ)齊相關(guān)差價(jià)；

6、關(guān)于散客行程中的用餐：在旅游行程中，導(dǎo)游會(huì)建議游客統(tǒng)一收取30—40元/人/餐的餐費(fèi)，以便統(tǒng)一安排；游客可根據(jù)自身實(shí)際情況決定是否交納餐費(fèi)由導(dǎo)游代為安排；

7、關(guān)于意見(jiàn)反饋：行程中如有意見(jiàn)及建議，請(qǐng)及時(shí)向?qū)в位蚩头藛T反饋并取得解決。如有未產(chǎn)生費(fèi)用或證件優(yōu)惠退差請(qǐng)與旅行社客服人員聯(lián)系后，由導(dǎo)游現(xiàn)退差價(jià)，如因故不能現(xiàn)退的需由導(dǎo)游出具未退費(fèi)證明。行程結(jié)束時(shí)，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)《游客意見(jiàn)反饋單》。行程結(jié)束之后，不再接受與《意見(jiàn)單》相反的投訴意見(jiàn)，不再受理未經(jīng)證明的退費(fèi)要求。

8、關(guān)于安全警示：本產(chǎn)品有部分路段需要登山步行，請(qǐng)注意防滑防跌倒。本產(chǎn)品用餐自理，請(qǐng)游客選擇干凈衛(wèi)生的餐館用餐，遠(yuǎn)離無(wú)保障的小攤販。本產(chǎn)品不安排定點(diǎn)購(gòu)物，游客可于自由活動(dòng)期間自行購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品，請(qǐng)注意貨比三家。

■ 動(dòng)車(chē)產(chǎn)品需知：

1、報(bào)名時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┛腿说臏?zhǔn)確姓名及身份證號(hào)碼，1.2-1.5米兒童可以使用戶口簿上的身份證號(hào)，或者使用同行成人游客的身份證信息，原則上一名成人可攜帶一名兒童。

2、動(dòng)車(chē)票的實(shí)際車(chē)次時(shí)間以旅行社出票為準(zhǔn)，可能與產(chǎn)品行程標(biāo)注不同。旅行社工作人員會(huì)提前一天17：00-20：30與游客電話或者短信聯(lián)系，通知出發(fā)的準(zhǔn)確車(chē)次時(shí)間。

3、可以通過(guò)核驗(yàn)的游客：我社網(wǎng)絡(luò)代訂票，參團(tuán)時(shí)成人游客憑二代身份證，在火車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上自行取票，兒童憑訂單號(hào)和身份證或戶口簿原件在窗口取票。

未通過(guò)網(wǎng)上核驗(yàn)的游客：委托代售點(diǎn)打票，請(qǐng)按與工作人員約定的時(shí)間抵達(dá)火車(chē)站，出示身份信息取票。

4、為防止因天氣、堵車(chē)等特殊情況，造成路上延誤時(shí)間，預(yù)訂返程動(dòng)車(chē)票時(shí)間相對(duì)比較保守（車(chē)次時(shí)間較晚）。如無(wú)特殊情況，返程當(dāng)天回到宜昌市區(qū)時(shí)間較早，在提前車(chē)次有票的情況下，游客可自行將手中返程動(dòng)車(chē)票到宜昌東站退改簽窗口免費(fèi)改簽至其他車(chē)次，提前返回漢口。

5、請(qǐng)游客嚴(yán)格按照工作人員通知時(shí)間抵達(dá)火車(chē)站，帶好身份證件。若因未攜帶身份證而導(dǎo)致無(wú)法取票，或遲到誤車(chē)造成動(dòng)車(chē)票作廢，有關(guān)損失由游客個(gè)人承擔(dān)。

6、正常情況下，旅行社會(huì)在游客報(bào)名后提前出票，如因個(gè)人原因需要更改、退票的，有關(guān)費(fèi)用由游客個(gè)人承擔(dān)。已領(lǐng)取動(dòng)車(chē)票后需要退票的，退票后請(qǐng)保留好火車(chē)站出示的銀聯(lián)pos單據(jù)，憑單據(jù)原件或掃描件找報(bào)名地點(diǎn)退還費(fèi)用。

預(yù)訂方式

• 網(wǎng)上預(yù)訂：直接通過(guò)網(wǎng)站下單，在線選擇產(chǎn)品并填寫(xiě)相關(guān)信息后，提交訂單。

• 電話預(yù)訂：撥打咨詢/預(yù)訂電話027-87737177、87737117，由客服幫助您完成信息的確認(rèn)和下單操作。

簽約方式

• 在線簽約：通過(guò)在線簽約頁(yè)面進(jìn)行簽約，付款成功后，將通過(guò)電子郵件接收電子版合同，與門(mén)市簽約及傳真簽約同等有效。

• 傳真簽約：雙方在合同上簽字蓋章后，通過(guò)傳真進(jìn)行簽約。

• 上門(mén)簽約：湖北康輝國(guó)際旅行社中南中建廣場(chǎng)門(mén)市部專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為您提供上門(mén)簽約、收?qǐng)F(tuán)款服務(wù)。您確認(rèn)合同并簽字后完成簽約。市內(nèi)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

• 門(mén)市簽約：在門(mén)市進(jìn)行簽約付款。 地址武漢市武昌區(qū)中南路中建廣場(chǎng)C座9樓，下午一點(diǎn)后門(mén)市客人較多，建議您可上午9點(diǎn)-12點(diǎn)前來(lái)簽約。

付款方式

• 網(wǎng)上支付：網(wǎng)上銀行、信用卡、第三方支付(支持開(kāi)通網(wǎng)上銀行的儲(chǔ)蓄卡及信用卡)。查看旅行社資質(zhì)

• 門(mén)市支付：門(mén)市現(xiàn)金付款，轉(zhuǎn)賬支票，刷卡。

• 銀行匯款：通過(guò)銀行將相關(guān)款項(xiàng)匯至指定賬戶。查看匯款帳號(hào)

• 發(fā)票說(shuō)明：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，本產(chǎn)品提供"旅游類(lèi)"發(fā)票，不提供其它類(lèi)目發(fā)票。 發(fā)票可開(kāi)項(xiàng)目